Domande frequenti

Che cos'è GLARKE?

GLARKE vende vestiti con design unici: ogni design esiste in un solo esemplare e viene stampato una volta sola. I design nascono generati con intelligenza artificiale e curati da noi, poi vengono stampati su richiesta sul capo che scegli. Il marchio è di Mario Gervasio, con sede a Taranto, e i capi partono dall'Italia.

Che cosa vuol dire «1/1» o «pezzo unico»?

Vuol dire che quel design viene venduto a una sola persona, e a nessun'altra. Non è una serie limitata da cento pezzi: è un esemplare solo. Quando lo compri, il design è tuo e non verrà più proposto né ristampato per altri.

Cosa succede a un design quando qualcuno lo compra?

Sparisce dal sito per sempre. Esce dal feed nel momento in cui viene acquistato e non torna più disponibile: non ci sono riedizioni, ristampe o «tornerà presto». È il motivo per cui quello che vedi oggi potrebbe non esserci domani.

I design sono fatti con l'intelligenza artificiale?

Sì, e lo diciamo apertamente. Ogni design è generato con intelligenza artificiale e poi curato da GLARKE: la selezione, i controlli di qualità e la decisione di metterlo in vendita sono umani. Nessun design arriva in vetrina senza essere passato da collaudi automatici e da una revisione nostra.

Come faccio a sapere che il capo è autentico?

Ogni capo porta un'etichetta con un codice QR che apre la sua pagina di verifica. Lì trovi il design, la generazione e l'edizione: è la prova pubblica che quel capo è quello e che l'esemplare è unico. La pagina è consultabile da chiunque abbia il codice, anche senza account.

Posso personalizzare il capo?

Sì: scegli il colore del capo, la taglia e, dove previsto, la posizione e la scala della stampa. La configurazione che scegli è quella che viene stampata, e la vedi sul capo in 3D prima di comprare.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è inclusa nel prezzo, salvo diversa indicazione esplicita prima del pagamento. I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi doganali e imposte all'importazione sono a carico di chi riceve.

Condizioni di vendita, §3

Quanto tempo ci vuole per riceverlo?

Di norma 7-14 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, e in ogni caso entro 30 giorni. Il capo non è in magazzino: viene stampato su richiesta dopo il tuo ordine, quindi ai giorni di spedizione si somma la produzione.

Condizioni di vendita, §6

Posso restituirlo se ho cambiato idea?

No, e preferiamo dirtelo prima: i capi GLARKE sono confezionati su misura e chiaramente personalizzati, e per questi beni il diritto di recesso di 14 giorni è escluso dall'art. 59, lettera c) del Codice del Consumo. Non è una nostra politica commerciale, è la regola che vale per i beni stampati sulla configurazione scelta da te.

Resi e recesso

E se il capo arriva difettoso o sbagliato?

Lo ristampiamo e lo rispediamo senza costi. L'esclusione del recesso non tocca la garanzia legale di conformità di 2 anni: se il capo arriva danneggiato, con difetti di stampa o di taglia diversa da quella ordinata, scrivi a info@glarke.com con il numero d'ordine e una o due foto. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Resi e recesso

Come si paga?

Con carta di credito o debito, tramite Stripe. I dati della carta non passano mai dai nostri server: il pagamento si completa sulla pagina sicura di Stripe, e il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine.

In quali paesi spedite?

Spediamo in un elenco di paesi che aggiorniamo nel tempo, e il sito te lo dice prima del pagamento: se la tua destinazione non è servita, l'acquisto viene bloccato prima che tu inserisca qualsiasi dato. Se non trovi il tuo paese e vuoi sapere se lo aggiungeremo, scrivi a info@glarke.com.

Chi stampa e spedisce i capi?

La produzione è affidata a Printful, che stampa su richiesta e spedisce. GLARKE disegna, cura e vende; la stampa avviene sui loro impianti con le tecniche adatte al capo (stampa diretta o ricamo).